Словарь веб-терминов: простые объяснения для бизнеса

Короткие объяснения слов, которые встречаются в сметах, договорах и переписке с разработчиками. Без жаргона — чтобы понимать, за что платите и о чём договариваетесь.

Обсудить проект

Домен и хостинг

Домен — адрес сайта в интернете, например example.ee. Его регистрируют на определённое лицо и регулярно продлевают.
Регистратор — компания, через которую покупается и продлевается домен. Домены .ee регистрируются через аккредитованных регистраторов Eesti Interneti SA.
DNS — система, которая связывает домен с сервером сайта и почты. Неверная запись DNS — частая причина того, что сайт или почта «пропали».
Хостинг — сервер, на котором работает сайт. Бывает отдельной услугой или входит в обслуживание платформы.
HTTPS и SSL-сертификат — шифрование соединения между посетителем и сайтом. Без него браузер помечает сайт как небезопасный.
Резервная копия — сохранённая копия сайта и базы данных, из которой можно восстановить работу после сбоя или ошибки.

SEO и поиск

SEO — работа над тем, чтобы сайт находили в поиске по нужным запросам: техническая настройка, тексты, структура, ссылки.
Индексация — добавление страниц сайта в базу поисковой системы. Страница, которой нет в индексе, в поиске не показывается.
Title и description — заголовок и описание страницы, которые Google обычно показывает в результатах поиска.
Карта сайта (sitemap) — файл со списком страниц, который помогает поисковику найти их все.
Hreflang — разметка, которая сообщает поисковику, что у страницы есть версии на других языках, и какую показывать какому пользователю.
Core Web Vitals — показатели Google для оценки удобства страницы: скорость загрузки основного содержимого, отклик на действия и стабильность вёрстки.
Профиль компании в Google — карточка бизнеса в Google Поиске и на Картах с адресом, часами работы и отзывами.

Реклама и аналитика

Google Ads — платная реклама в поиске Google и на сайтах-партнёрах. Оплата обычно идёт за клик, бюджет платится напрямую Google.
Реклама в Facebook и Instagram — объявления в соцсетях Meta, показываемые по интересам, возрасту и географии аудитории.
Конверсия — целевое действие посетителя: заявка, запись, покупка. Доля таких посетителей называется коэффициентом конверсии.
Лендинг — отдельная страница под одно предложение или рекламную кампанию с одной главной кнопкой.
UTM-метки — приписки к ссылке, по которым в статистике видно, из какой рекламы или рассылки пришёл посетитель.

Интернет-магазин и платежи

Платёжный провайдер — сервис, который принимает оплату на сайте и переводит деньги продавцу за вычетом комиссии. В Эстонии это, например, Montonio, Maksekeskus, Stripe.
Банковская ссылка — способ оплаты, при котором покупатель переходит в интернет-банк своего банка и подтверждает платёж там.
Пакомат — автомат для выдачи посылок. В Эстонии основные сети — Omniva, DPD и SmartPosti.
Право на отказ — право покупателя в интернет-магазине вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин, с исключениями, установленными законом.
Корзина и оформление заказа — шаги, на которых покупатель собирает товары, выбирает доставку и оплачивает. Каждый лишний шаг здесь снижает число покупок.

Дизайн и содержимое

CMS — система управления содержимым сайта: программа, через которую тексты, фото, цены и страницы меняются без правки кода. У сайтов студии эту роль выполняет собственная админка.
UX — пользовательский опыт: насколько легко посетителю найти нужное, понять предложение и сделать действие — записаться, купить или оставить заявку.
Адаптивный дизайн — вёрстка, которая подстраивается под экран телефона, планшета и компьютера.
Админка — закрытая часть сайта, в которой владелец меняет тексты, цены, фото и принимает заказы.
Фирменный стиль — набор правил оформления: логотип, цвета, шрифты, которые используются на сайте, в соцсетях и печати.
Редизайн — переработка внешнего вида и структуры существующего сайта.
Перенаправление (301-редирект) — правило, которое ведёт со старого адреса страницы на новый и сохраняет позиции в поиске при переезде.

Право и конфиденциальность

GDPR — общий регламент ЕС о защите персональных данных: определяет, какие данные можно собирать, на каком основании и как долго хранить.
Cookies (куки) — небольшие записи в браузере посетителя. Для необязательных куки, например рекламных и аналитических, нужно согласие посетителя.
Куки-баннер — окно, в котором посетитель соглашается или отказывается от необязательных куки. Отказаться должно быть так же просто, как согласиться.
Политика конфиденциальности — страница, на которой сайт объясняет, какие данные собирает, зачем и какие права есть у посетителя.
Доступность сайта — возможность пользоваться сайтом людям с нарушениями зрения, слуха или моторики. Для части интернет-магазинов в ЕС с 2025 года это требование закона.

Вопросы

Частые вопросы

Зачем владельцу бизнеса разбираться в этих терминах?

Чтобы читать смету и договор без посредников и понимать, за что вы платите. Например, знать, на кого оформлен домен и что будет при смене разработчика.

Какие термины важнее всего проверить в договоре?

Домен (на кого оформлен), хостинг (кто за него отвечает), резервные копии и выгрузку данных. Именно они решают, сможете ли вы уйти к другому исполнителю без потерь.

Нужного термина нет в словаре. Что делать?

Напишите через форму ниже — ответ придёт в течение суток, а частые вопросы со временем попадают в словарь.

Расскажите о вашем бизнесе

Ответ — в течение суток, на русском, эстонском или английском. Контакт нужен только для ответа: рассылок нет.

Ответ — в течение суток, в любой день недели.